Cloud Service Manager - F/H

Description de la mission

Vous souhaitez travailler sur des technologies récentes, appliquer des méthodes innovantes, évoluer dans des équipes à taille humaine et dans une ambiance dynamique, c’est précisément ce que nous vous proposons.

Dans un contexte d’investissements importants, plusieurs projets majeurs sont lancés ou en passe de l’être au sein du système d’information My Money Bank. Ils répondent à des enjeux variés, nombreux, et ambitieux :

-        Croissance organique des activités

-        Lancement de nouveaux produits

-        Croissance externe et intégrations

-        Refonte des socles technologiques

-        Modernisation des applications, mise en place de nouvelles architectures

Au sein du département Infrastructure de la Direction informatique, le Cloud Service Manager sera garant de la bonne fourniture des service fournis par nos Cloud Provider. Cela incluera notamment le traitement de la qualité de service rendue, la satisfaction client et les coûts associés. Il devra se positionner comme étant le lien entre la DSI MMB et les infogérants et travaillera en étroite collaboration avec le Contract Manager qui lui est responsable du pilotage de l’ensemble du cycle de vie du contrat.

Rattaché hiérarchiquement à l’IT Domain Lead Service Delivery, vos missions principales sont déclinées comme suit :

Comprendre les services proposés par le cloud, comment ils impactent les services IT et comment les adapter pour fournir de meilleurs services

Assurer le suivi et le pilotage de tous ces services

Veiller au respect des niveaux de services définis par le contrat (SLA)

Garant du bon déroulement de l'exploitation (RUN) dans le respect des processus ITIL :

• Coordonner, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents majeurs et des problèmes

• Gérer et s’assurer du respect du processus de gestion des changements pour garantir que les changements restent maitrisés, autorisés et tracés.

Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration des services

S’assurer de la comitologie nécessaire à l’ensemble de ces actions et faire le lien entre l’IT interne et l’hébergeur pour s’assurer que les actions soient correctement prises en compte dans les backlogs

Assurer le suivi financier et le pilotage budgétaire, avec la spécificité pour le Cloud Provider de rentrer dans une démarche de monitoring et d’optimisation des coûts des services consommés (FinOps)

Véritable leader, vous intervenez en lien étroit avec les autres responsables de l’équipe infrastructure et plus généralement de toute l’informatique.

Description du profil recherché

Vous justifiez d'une solide expérience de 5 ans minimum, réussie dans le domaine de la gestion d’un ou plusieurs infogérants informatiques, idéalement des hébergeurs dans le cloud.

Formation :

Bac +5 Ecole d'Ingénieur ou équivalent universitaire

Compétences requises :

·        Maîtriser les process ITIL (une certification ITIL V4 est un plus)

·        Avoir une solide expérience dans la gestion de Cloud Provider type AWS ou Microsoft Azure

·        Maîtriser la Gestion des niveaux de service

·        Compétences rédactionnelles pour les activités de reporting

·        Capacité à évoluer dans une organisation agile

Qualités requises :

·        Rigueur

·        Adaptabilité

·        Autonomie et prise d’initiatives

·        Aisance relationnelle

·        Aisance à l’oral et à l’écrit

·        Esprit d’écoute et sens aigu de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre mission chez MyMoneyGroup : entreprendre ensemble pour faire avancer et aboutir vos projets. Nous accompagnons les collaborateurs en développant leurs compétences pour en faire les talents de demain. Booster le niveau d'engagement, de motivation et d'expertise de nos employés leur permettra de relever les défis de l'entreprise.

Chez MyMoneyGroup, nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont les acteurs de notre réussite collective.

3 raisons de nous rejoindre :

• Parce que l’humain est au cœur de notre création de valeur,

• Parce qu'ensemble, nous apprenons et expérimentons tous les jours,

• Parce que nous avons la certitude que notre métier d'aujourd'hui ne sera pas celui de demain

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et vous avez envie de participer à la construction de la banque de demain au sein d’un Groupe en plein essor ? Nous rejoindre, c'est intégrer un Groupe agile, diverse, entrepreneurial, où vous pouvez avoir de l’impact !

Vous hésitez encore ?

Chez MyMoneyGroup nous avons à cœur de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant mais aussi des possibilités de s’engager à titre individuel ou collectif.

Nous sommes particulièrement engagés en faveur de la QVT, de la diversité & l’inclusion, et de l’environnement.

Vous pourrez rejoindre nos communautés de collègues très engagés : #MyFeelGood pour toutes les actions solidaires et #MyGreenTeam pour l’environnement.